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    售后服務
    售后服務

          

         

    有了嚴謹的售后服務體系、嚴格的售后服務制度、積極的售后服務響應模式,同時在各個售后服務響應中心職責明確的前提下,如何將售后服務工作落到實處,就必須有以下具體的售后服務措施作保障,并將措施具體實施。

    1 、技術咨詢服務

    光亞電子將提供給用戶一份詳細的技術咨詢聯系辦法,在整個保修(質保)期內,用戶可以隨時通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段向河南寶訊通科技有限公司進行技術咨詢。

    2、現場技術支持

    在設備出現故障,電話技術支持不能及時解決時,我們將以用戶實際利益為重,及時提供工程師到用戶現場進行服務。在LED顯示屏的維護期內(產品質保期)根據用戶需要,我們將安排工程師在第一時間趕到用戶現場解決問題。這種方式經多個大型工程項目的實際運作檢驗,已被認為是高效、可行、優秀的支持與服務解決方案。 

    3、系統維護組織機構和人員組成

    光亞電子將根據相應的組織機構以便做好系統技術支持與售后服務,組織機構各部分的責任與義務如下所述:

    l  提出技術支持與售后服務的總體目標和執行策略。

    l  就技術支持服務過程中所出現的緊急情況或重大問題及時聽取技術支持項目組匯報,并做出決策。 

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