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    服務支持
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    保修期內售后服務

    1. 質保期:1年;終身維護。
    2. 質保期內免費解決質量問題,保證設備正常運作。在任何時候,不會免除因貨物本身的缺陷所應付的責任。
    3. 響應時間:接到用戶通知,保證24小時不間斷售后技術服務支持;修復時間:24小時。
    4. 免費保修(包括人工和材料):質保期內免費保修,質保期后保證合理的價格提供備件和保養服務。
    5. 免費培訓:免費在現場對采購方技術人員進行設備操作培訓,保證使用方人員能夠熟練掌握各種設備和軟件等常規使用方法,以及小故障的判斷與解決。

    售后服務及培訓項目

    1. 電話回訪:保修期內每月公司售后服務部會電話聯系使用單位,了解顯示屏運行情況,隨時發現問題解決問題。
    2. 控制軟件操作培訓:為使用單位培訓3-5名能熟練掌握系統的操作人員。
    3. 備品、備件:顯示屏出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品。
    4. 軟件升級:終生持續性維護系統,并不斷完美系統功能和軟件方面的升級。

    其它服務承諾

    1. 在免費保修期間(即保修期內),一切由于元器件質量原因或生產安裝工藝原因引發的故障均可獲得無條件的免費維修,但違反規程或某些不可抗拒的外部因素(如供電參數超標, 雷擊等)造成的故障不在免保之列,但只收取工本費。免保期結束后,我們繼續提供產品終身維修服務,服務費酌情收取。也可以經雙方協商,采取簽定年保合同的方式,在交納一定金額的年保費用之后,由我公司維修部負責對客戶的LED顯示屏進行保修。
    2. 我司保證合同貨物是通過合法渠道進貨的、全新的、未曾使用過的,其質量、規格及技術特征符合用戶需求書的要求。
    3. 保修期內,我司負責對其提供的設備整機進行維修和軟件維護、升級,不再向采購人收取費用,但人為因素、自然因素(如火災、雷擊等)造成的故障除外。
    4. 我司本著認真負責的態度組織技術隊伍,并指導設備使用單位的工作人員參與設備的安裝、測試、診斷及解決問題等各項工作。
    5. 我司建立健全全面的質量管理體系,嚴格按照操作工藝流程,技術要求施工,設置各級技術管理和質量檢查人員,并嚴格按照技術標準進行檢查,對不符合合同要求的,我司承諾返工修補,直至達到要求為止。
    6. 我司將于驗收后向采購人提供工程驗收報告、技術文檔的歸納、整理、提交,并提供完整的軟、硬件技術資料。主要的技術文檔應提供紙質文檔和電子文檔。建立質量跟蹤檔案,對采購人進行定期回訪(電話或現場),以保證系統的正常高效運行。
    7. 質保期結束后,我們繼續負責系統的維修與維護工作,保證LED顯示系統達到設計壽命。
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